100 Tage Garantie
Wie funktioniert die 100 Tage Garantie?
Solltest Du aus irgendeinem Grund mit Deiner Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir dir eine volle Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten an.
Du kannst Produkte innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Bitte beachte: Sobald ein Produkt individuell verändert oder gestaltet wird – zum Beispiel durch Bemalen oder Personalisieren – gilt es als Unikat und ist damit von der Rückgabe sowie der 100-Tage-Garantie ausgeschlossen.
Diese Regelung gilt selbstverständlich auch für Artikel, die im Rahmen von Rabatt- oder Sonderaktionen gekauft wurden.
Melde Dich einfach mit der Bestellnummer bei uns per E-Mail an support@elfoyo.de, um Deine Rücksendung anzukündigen. Die Rückerstattung erhältst Du SOFORT nach Erhalt des Pakets.
Achte darauf, dass das Produkt ungebraucht ist und mit der originalen Verpackung verschickt wird.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Eine Rücksendung funktioniert ganz einfach.
Wichtig: Bitte informiere unseren Support unter support@elfoyo.de, bevor du eine Rücksendung verschickst. So können wir deine Rückgabe korrekt zuordnen und eine schnelle Abwicklung sicherstellen.
Achte außerdem darauf, dass deine Rücksendung an die richtige Adresse geht. Diese findest du im ersten Schritt der folgenden Anleitung.
Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 24 Stunden, nachdem wir dein Paket erhalten haben.
1. Artikel verpacken und Paket beschriften
Lege die Artikel ins Paket und verklebe es sicher.
Notiere deine Adresse (Absender) und unsere folgende Rücksendeadresse (Empfänger) gut lesbar auf dem Paket.
2. Rücksendung aufgeben
Du kannst das Paket bei Paketshops oder Packstationen von DHL, DPD, Hermes oder GLS abgeben.
Buche vor Ort einfach ein Versandetikett mit Sendungsverfolgung und hebe den Rücksendebeleg als Nachweis auf.
3. Rückerstattung erhalten
Überprüfe in der Sendungsverfolgung, ob wir dein Paket erhalten haben.
Sobald es bei uns eingetroffen ist, erhältst du innerhalb von 24 Stunden deine Rückerstattung.